ПОЛИТИКА ЗА БИСКВИТКИ

NAVIA / Navia AI Assistant / navia.bg

Последна актуализация: 12 септември 2026 г.

Настоящата Политика за бисквитки обяснява как „Навия“ ЕООД / Navia LTD, ЕИК 208760135, използва бисквитки, локално съхранение на браузъра и други подобни технологии при използване на navia.bg и свързаните с него услуги.

Политиката се прилага при:

  • посещение на navia.bg;

  • използване на функционалностите на сайта;

  • извършване на поръчка или плащане;

  • използване на Navia AI Assistant;

  • влизане в потребителски или административен профил, когато такъв е предоставен.

Настоящата Политика следва да се чете заедно с Политиката за поверителност на NAVIA.

1. КАКВО ПРЕДСТАВЛЯВАТ БИСКВИТКИТЕ И ПОДОБНИТЕ ТЕХНОЛОГИИ

Бисквитките са малки файлове или записи, които могат да бъдат съхранявани на компютър, телефон, таблет или друго устройство при посещение на уебсайт.

Те могат да се използват за:

  • правилното функциониране на сайта;

  • поддържане на потребителска сесия;

  • запомняне на настройки;

  • функциониране на количката и плащането;

  • поддържане на сигурността;

  • работа на Navia AI Assistant;

  • запомняне на избора относно бисквитките;

  • анализ на използването на сайта, когато това е разрешено.

В зависимост от начина на работа бисквитките могат да бъдат:

  • сесийни – обикновено се изтриват след приключване на браузърната сесия;

  • постоянни – остават за определен период или докато бъдат изтрити;

  • от първа страна – задавани от navia.bg;

  • от трета страна – задавани от външен доставчик, чиято услуга се използва на сайта.

2. ЛОКАЛНО СЪХРАНЕНИЕ И ДРУГИ ТЕХНОЛОГИИ

Освен стандартни бисквитки, navia.bg може да използва и:

  • local storage;

  • session storage;

  • идентификатори на сесии;

  • други сходни механизми, базирани на браузъра.

Тези технологии могат да се използват например за:

  • поддържане на активна чат сесия;

  • запомняне на езикови или интерфейсни настройки;

  • съхраняване на технически идентификатор на разговор;

  • запомняне на избора относно бисквитките;

  • поддържане на необходима техническа информация за работата на сайта.

В настоящата Политика терминът „технологии“ включва бисквитки и други подобни механизми за съхраняване или достъп до информация на устройството на потребителя.

3. КАТЕГОРИИ ТЕХНОЛОГИИ, КОИТО МОЖЕМ ДА ИЗПОЛЗВАМЕ

NAVIA може да използва следните основни категории:

3.1. Строго необходими технологии

Тези технологии са необходими за правилното функциониране на сайта или за предоставяне на функция, която потребителят изрично е поискал.

Те могат да се използват за:

  • защита и сигурност на сайта;

  • предотвратяване на измами и злоупотреби;

  • поддържане на потребителски сесии;

  • работа на количката;

  • функциониране на checkout процеса;

  • обработване на заявено плащане;

  • удостоверяване на потребител;

  • поддържане на Navia AI Assistant след отваряне или използване на чата;

  • техническо балансиране и стабилност;

  • запомняне на избора относно бисквитките.

Когато дадена технология е строго необходима за предоставяне на поисканата услуга, тя може да бъде използвана без предварително незадължително съгласие в рамките, разрешени от закона.

Блокирането на тези технологии чрез настройките на браузъра може да доведе до неправилна работа на:

  • количката;

  • плащането;

  • профила;

  • Navia AI Assistant;

  • други основни функции на сайта.

3.2. Функционални технологии

Функционалните технологии могат да позволяват на сайта да запомня направени от потребителя избори, например:

  • език;

  • настройки на интерфейса;

  • състояние на чат прозореца;

  • предпочитания за показване;

  • определени стъпки в процес или формуляр.

Някои функционални технологии могат да бъдат строго необходими, когато са нужни за функция, която потребителят изрично е поискал.

Други функционални технологии могат да бъдат активирани само след съгласие, когато това се изисква от приложимото законодателство.

3.3. Аналитични технологии

NAVIA може да използва аналитични технологии за:

  • измерване на посещаемостта;

  • разбиране как посетителите използват сайта;

  • идентифициране на технически проблеми;

  • оценяване на производителността;

  • подобряване на структурата и потребителското изживяване.

Когато дадена аналитична технология изисква съгласие, тя няма да бъде активирана преди получаването му.

Ако navia.bg не използва такива технологии към даден момент, съответната категория няма да бъде активна в интерфейса за управление на бисквитките.

3.4. Маркетингови и рекламни технологии

NAVIA може да използва маркетингови или рекламни технологии, когато такива са внедрени, например за:

  • измерване на рекламни кампании;

  • проследяване на конверсии;

  • оценяване на ефективността на рекламата;

  • показване или оптимизиране на рекламно съдържание.

Когато тези технологии изискват съгласие, те се активират само след положителен избор от потребителя.

Отказът от маркетингови технологии не следва да пречи на достъпа до основната функционалност на navia.bg.

4. NAVIA AI ASSISTANT И ТЕХНОЛОГИИ В БРАУЗЪРА

При използване на Navia AI Assistant могат да бъдат използвани бисквитки, local storage, session storage или други технически идентификатори, необходими за функционирането на чата.

В зависимост от техническата конфигурация може да бъде съхранявана информация като:

  • идентификатор на сесия;

  • идентификатор на посетител;

  • идентификатор на разговор;

  • избран език;

  • настройки на интерфейса;

  • технически времеви записи;

  • информация дали чатът е отворен или затворен;

  • ограничен контекст, необходим за продължаване на разговор;

  • техническа информация за предотвратяване на злоупотреби.

Това позволява на Navia AI Assistant да поддържа последователност на разговора и да функционира правилно.

Изтриването на данните на сайта от браузъра може да доведе до загуба на локално съхраняван контекст, настройки или идентификатор на разговор.

5. СЪОБЩЕНИЯТА В NAVIA AI ASSISTANT

Информацията, въведена в Navia AI Assistant, не е задължително да се съхранява единствено на устройството на потребителя.

Съобщенията и свързаната с тях информация могат да бъдат обработвани от системите на NAVIA и от упълномощени технологични доставчици, доколкото това е необходимо за предоставяне на услугата.

Повече информация за обработването на лични данни чрез Navia AI Assistant е предоставена в Политиката за поверителност.

Потребителите не следва да изпращат чрез чата информация, която не е необходима за тяхното запитване, включително:

  • пароли;

  • пълни данни за платежни карти;

  • кодове за сигурност;

  • документи за самоличност;

  • чувствителна медицинска информация;

  • други ненужни чувствителни или поверителни данни.

6. БИСКВИТКА ЗА ЗАПОМНЯНЕ НА СЪГЛАСИЕТО

Когато посетителят избере дали приема, отказва или конфигурира незадължителните технологии, navia.bg може да съхрани технически запис за този избор.

Той може да съдържа например:

  • направения избор;

  • категорията на приетите технологии;

  • датата на избора;

  • версията на настройките за съгласие.

Тази информация се използва, за да:

  • не се показва непрекъснато един и същ банер;

  • се прилагат избраните настройки при следващи посещения;

  • се документира направеният избор, когато това е необходимо.

Съхраняването на този запис не представлява съгласие с маркетингови или аналитични технологии, освен ако потребителят действително не ги е приел.

7. ПОРЪЧКИ И WOOCOMMERCE

navia.bg може да използва WooCommerce или друга система за електронна търговия за:

  • представяне на услуги;

  • избор на продукт или план;

  • добавяне към количка;

  • checkout;

  • обработване на поръчки.

При използване на тези функции могат да бъдат използвани строго необходими технологии за:

  • запомняне на избрания продукт;

  • поддържане на количката;

  • свързване на количката с checkout сесията;

  • предотвратяване на технически грешки;

  • изпращане и обработване на поръчката;

  • поддържане на потребителска сесия, когато е приложимо.

Тези технологии са необходими за предоставяне на функцията за поръчка, поискана от потребителя.

8. ПЛАЩАНИЯ

Плащанията през navia.bg могат да бъдат обработвани от външен платежен доставчик, включително Stripe, когато тази платежна услуга е налична.

При започване на плащане платежният доставчик може да използва технически средства за:

  • обработване на плащането;

  • удостоверяване на транзакцията;

  • предотвратяване на измами;

  • осигуряване на платежната сесия;

  • изпълнение на законови и регулаторни задължения.

NAVIA не съхранява на собствените си сървъри пълните номера на платежни карти и кодовете им за сигурност.

Когато плащането се обработва от Stripe или друг външен доставчик, определени технологии и обработване на информация могат да бъдат предмет и на политиките на съответния доставчик.

Текущият модел на Navia AI Assistant използва еднократно плащане за договорения период, освен ако изрично не е договорено друго.

Бисквитка или друга технология сама по себе си не създава автоматично подновяване и не разрешава бъдещо автоматично таксуване.

9. ТЕХНОЛОГИИ НА ТРЕТИ СТРАНИ

За функционирането на navia.bg и Navia AI Assistant могат да бъдат използвани външни доставчици за:

  • платежна инфраструктура;

  • хостинг;

  • облачни услуги;

  • сигурност;

  • имейл услуги;

  • AI функционалност;

  • API услуги;

  • мониторинг;

  • анализ;

  • реклама и измерване на кампании, когато е приложимо.

Когато определена външна услуга се зарежда, съответният доставчик може да използва собствени бисквитки или други технологии.

NAVIA не контролира изцяло технологиите, които независими трети страни задават в рамките на собствените си услуги.

Когато такива технологии не са строго необходими и изискват съгласие, те следва да бъдат активирани само след получаването му.

10. СЪГЛАСИЕ ЗА НЕЗАДЪЛЖИТЕЛНИ ТЕХНОЛОГИИ

Когато приложимото законодателство изисква съгласие, незадължителните технологии няма да бъдат активирани преди потребителят да направи положителен избор.

Съгласие не се счита за дадено само защото потребителят:

  • продължава да разглежда сайта;

  • затваря банера;

  • не предприема действие;

  • има определени стандартни настройки на браузъра.

Когато се използват различни категории незадължителни технологии, потребителят може да има възможност да избира между тях чрез интерфейса за управление на бисквитките.

11. ОТКАЗ И ОТТЕГЛЯНЕ НА СЪГЛАСИЕ

Когато navia.bg използва технологии, които изискват съгласие, потребителят може да:

  • ги приеме;

  • ги откаже;

  • избере отделни категории;

  • промени своя избор;

  • оттегли даденото съгласие.

Когато е наличен интерфейс за управление на бисквитките, промяната следва да бъде извършена чрез него.

Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на използването на технологиите преди неговото оттегляне.

Отказът от незадължителни технологии не следва да блокира основния достъп до navia.bg.

12. НАСТРОЙКИ НА БРАУЗЪРА

Освен чрез интерфейса на navia.bg, потребителите могат да управляват част от бисквитките и локалното съхранение чрез своя браузър.

В зависимост от браузъра могат да бъдат налични възможности за:

  • преглед на съхранените бисквитки;

  • изтриване на бисквитки;

  • изтриване на local storage;

  • блокиране на определени бисквитки;

  • блокиране на бисквитки на трети страни;

  • автоматично изтриване на данни след затваряне на браузъра.

Пълното блокиране на бисквитките или локалното съхранение може да доведе до неправилна работа на определени функции.

13. КАКВО МОЖЕ ДА СЕ СЛУЧИ ПРИ ИЗТРИВАНЕ НА БИСКВИТКИТЕ

При изтриване на бисквитките или данните на navia.bg може да бъдат загубени:

  • запомнени предпочитания;

  • избор на език;

  • съдържание на количката;

  • активна сесия;

  • локален идентификатор на чат;

  • локално запомнен контекст на разговор;

  • изборът относно незадължителните технологии.

Възможно е при следващо посещение потребителят отново да бъде помолен да направи избор относно бисквитките.

14. ПРОДЪЛЖИТЕЛНОСТ НА СЪХРАНЕНИЕ

Продължителността на съхранение зависи от вида и предназначението на съответната технология.

Някои технологии се използват само по време на текущата браузърна сесия.

Други могат да бъдат съхранявани за определен период, например когато това е необходимо за:

  • запомняне на предпочитания;

  • сигурност;

  • запомняне на избора относно бисквитките;

  • поддържане на определена функционалност.

NAVIA се стреми да не съхранява технологии на устройството за период, по-дълъг от разумно необходимия за съответната цел.

Конкретните периоди могат да зависят и от използваната външна услуга или техническа конфигурация.

15. ЛИЧНИ ДАННИ И БИСКВИТКИ

Някои бисквитки или подобни идентификатори могат да представляват лични данни или да бъдат свързани с лични данни.

Когато чрез съответна технология се обработват лични данни, към това обработване се прилага и Политиката за поверителност на NAVIA.

Настоящата Политика за бисквитки има за цел основно да обясни използването на технологии на устройството и не заменя информацията относно обработването на лични данни.

16. ПРОМЕНИ В ИЗПОЛЗВАНИТЕ ТЕХНОЛОГИИ

NAVIA може периодично да:

  • добавя нови технологии;

  • премахва съществуващи;

  • сменя технологични доставчици;

  • променя системата за плащания;

  • променя техническата инфраструктура;

  • актуализира Navia AI Assistant;

  • въвежда или премахва аналитични или маркетингови инструменти.

Когато нова технология изисква съгласие, тя следва да бъде конфигурирана в съответствие с приложимите изисквания за съгласие.

17. ПРОМЕНИ В ПОЛИТИКАТА ЗА БИСКВИТКИ

NAVIA може периодично да актуализира настоящата Политика при:

  • промяна на функционалността на navia.bg;

  • промяна на Navia AI Assistant;

  • въвеждане или премахване на технологии;

  • промяна на доставчици;

  • промяна на платежната система;

  • промяна на приложимите законови или регулаторни изисквания.

Актуалната версия се публикува на navia.bg с посочена дата на последна актуализация.

Когато съществена промяна засяга технология, за която е необходимо съгласие, потребителят може да бъде помолен да направи своя избор отново.

18. КОНТАКТ

За въпроси относно настоящата Политика за бисквитки или използваните от navia.bg технологии:

„Навия“ ЕООД / Navia LTD
ЕИК: 208760135
Уебсайт: navia.bg
Имейл: info@navia.bg
Телефон: +359 877 77 75 99